Farmácia do Povo nega remédio a moradora com receita online
Prefeitura admitiu problema e culpou falta de integração entre os sistemas; funcionário disse desconhecer programa de consultas remotas
, atualizado
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Moradores de Ribeirão Preto que procuraram a Farmácia do Povo, administrada pelo Fundo Social de Solidariedade, relataram nesta semana dificuldades para retirar medicamentos prescritos por profissionais do Cuidar On, programa municipal de atendimento médico e psicológico online lançado há cerca de dois meses pela Prefeitura. A prefeitura admitiu o problema e afirmou que lamenta o caso.
Segundo dois pacientes ouvidos pela reportagem, os funcionários da unidade se recusaram a liberar os remédios, informando que não conheciam o Cuidar On nem o formato das receitas digitais emitidas pela plataforma. O impasse expôs uma falha de comunicação entre setores da administração municipal, já que o serviço foi amplamente divulgado pelo prefeito Ricardo Silva como uma das principais inovações da rede pública de saúde.
"Fui ao local duas vezes, e fui barrada. Disseram que nunca ouviram falar do Cuidar Mais On e que não poderiam entregar medicamento porque o médico que deu a receita era de fora", afirmou Cristiane Maíra Praxedes, 57, moradora no Jardim Heitor Rigon.
Cuidado
O Cuidar On oferece atendimento remoto 24 horas por dia, com médicos, enfermeiros e psicólogos, além de emissão de receitas e atestados digitais. A meta da administração é que até 80% do movimento das Unidades de Pronto Atendimento sejam atendidos pelo sistema online.
Na prática, porém, a integração entre o sistema digital e os serviços presenciais ainda não está consolidada, como admitiu a própria prefeitura, em nota.
A administrção ainda disse lamentar o fato e que a integração está em fase final, mas não deu prazo para que ocorra.