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A Secretaria da Saúde e o Fundo Social de Solidariedade admitiram, em nota, a existência do problema na Farmácia do Povo, mas afirmou que "apuram o caso e lamentam profundamente o ocorrido".
"O processo de integração do sistema de validação de receitas médicas por QR Code encontra-se em fase final, o que permitirá a validação das prescrições do programa Cuidar Mais On diretamente no sistema, otimizando o fluxo de atendimento", disse a administração.
Apesar disso, a administração não indicou qulquer prazo para a finalização dos ajustes no sistema.
Na loja de aplicativos Play Store, o app vem recebendo avaliações negativas dos usuários, principalmente por falhas no atendimento de piscologia. Também há registro de problemas no cadastro de novos usuários para acessi aos serviços.