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O episódio na City Ribeirão é o primeiro a gerar reclamações por corte na conexão. A operação aconteceu na Avenida Eduardo Gomes de Souza, mas afetou usuários do serviço em boa parte do bairro.
Comerciantes afetados pelo "apagão digital" reclamaram da falta de aviso prévio sobre a retirada e de falhas no atendimento aos clientes após a ação. Técnicos das operadoras envolvidas informaram que a normalização do serviço pode levar até 10 dias.
Entre os meses de agosto e dezembro de 2025, a Prefeitura, por meio da coordenação da Comissão de Infraestrutura Aérea de Ribeirão Preto (COINFARP), realizou a retirada de 62 mil quilos de fios de telecomunicações inutilizados dos postes em vias públicas do município. O balanço inclui cabos convencionais e de fibra óptica, removidos em diferentes regiões.
Segundo a comissão municipal, o serviço de remoção de fios inutilizados já foi concluído na região do quadrilátero Central, formado pelo cruzamento das avenidas Jerônimo Gonçalves, Independência, Nove de Julho e Francisco Junqueira, em parte do bairro Parque Ribeirão Preto e em importantes corredores comerciais e industriais da cidade.